PERSONDATAPOLITIK
Indledning
Hos iHelp ApS passer vi godt på dine oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi registrerer, og hvad vi bruger dem til.
Denne politik gælder for oplysninger, vi modtager, når du indleverer en enhed til reparation hos os, samt i begrænset omfang ved brug af vores hjemmeside.
Dataansvarlig
iHelp ApS
Vandmanden 5A
9200 Aalborg SV
Telefon: 51 41 54 86
E-mail: info@ihelp.dk
iHelp ApS er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Hvilke oplysninger registrerer vi?
Når du indleverer en enhed til reparation, registrerer vi typisk:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Samt oplysninger om enheden:
- Mærke
- Model
- IMEI-nummer
- Fejlbeskrivelse
Brug af hjemmeside
Vi indsamler som udgangspunkt ikke personoplysninger via vores hjemmeside.
Der anvendes dog cookies til at sikre, at siden fungerer korrekt og for at forbedre brugeroplevelsen.
Hvad bruger vi oplysningerne til?
Vi bruger dine oplysninger til:
- At udføre reparation og service
- At kontakte dig om din sag
- At håndtere garanti og reklamation
- At overholde lovgivning, fx bogføringsloven
Grundlag for behandlingen
Vi behandler dine oplysninger, fordi:
- Det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig
- Vi er forpligtet til det efter lovgivningen
- Vi har en legitim interesse i at kunne dokumentere vores arbejde
Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver som udgangspunkt ikke dine personoplysninger til tredjepart.
I visse tilfælde kan vi anvende systemer til fx e-mail eller regnskab, som behandler oplysninger på vores vegne. Disse behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende regler.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet, og for at overholde gældende regler.
Oplysninger, der er omfattet af bogføringsloven, gemmes i op til 5 år.
Dine rettigheder
Du har ret til:
- At få indsigt i dine oplysninger
- At få rettet forkerte oplysninger
- At få slettet oplysninger, når det er muligt
- At få begrænset behandlingen
- At gøre indsigelse mod behandlingen
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
Klage
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, har du mulighed for at klage.
